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Quando um único destino não basta, entra a camada de decisão do link.
Lógica de destino
Quando um único destino não basta, configure regras para escolher a rota certa por dispositivo ou país, sem perder um destino principal seguro.
O que ele faz na prática
Ele adiciona uma camada de decisão entre o clique/scan e o destino. Em vez de mandar todo mundo para o mesmo lugar, você pode distribuir acessos por regra. Isso é Roteamento V1 do Link — não é Smart Routing avançado.
Use quando o mesmo link precisa encaminhar pessoas para destinos diferentes conforme o contexto de acesso. O destino principal continua obrigatório e atende qualquer caso sem regra aplicável.
Abra o link no painel e acesse as configurações de redirect. Se o seu plano incluir o recurso, selecione o modo de regras, mantenha o destino principal e adicione as condições desejadas.
O sistema avalia as regras pela ordem configurada e usa a primeira compatível. Coloque o caso mais específico antes dos demais, evite duplicidade e mantenha o destino principal como saída segura.
Roteamento condicional é um recurso dos planos pagos. Ele decide apenas o destino do link no momento do acesso: não altera o QR já publicado, não cria campanhas e não substitui Links separados quando forem mais claros.
Exemplo simples
Todo mundo vai para o fallback principal.
Sem regra ativa -> destino único
Exemplo por dispositivo
Acessos em celular vão para uma página otimizada e os demais seguem para o destino principal.
device = mobile -> página mobile | destino principal -> página padrão
Exemplo por país
A campanha internacional usa destinos locais, mantendo uma página global como saída.
country = BR -> oferta BR | country = US -> oferta US | destino principal -> página global
Melhor prática
Use poucas regras e bem nomeadas. Teste o destino principal e cada condição antes de compartilhar o link.
Erro comum
Tentar reproduzir uma regra de negócio inteira no redirect. Se a lógica ficar ilegível, separe os links.
Perguntas rápidas
Posso usar roteamento condicional sem destino principal?
Não. O destino principal é a saída segura quando nenhuma regra corresponde ao acesso.
Isso é Smart Routing ou WhatsApp Routing?
Não. Esta página cobre o Destino por regras (Roteamento V1) do Link. Smart Routing avançado ainda não é público neste ciclo. Distribuição de contatos no WhatsApp é uma capability separada disponível em Business e Premium.
Vale a pena criar regra para tudo?
Não. Regra demais pode virar ruído operacional. Use quando houver ganho real de destino.
Isso substitui criar múltiplos links?
Nem sempre. Quando os ativos precisam de leitura e operação independentes, links separados continuam sendo a opção mais clara.